Ångerrätt – Retur – Reklamation
Distanshandelslagen ger dig som konsument rätt att ångra ett köp eller byta en beställd vara inom 14 dagar. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. Ångerrätten gäller under förutsättning du inte använt varan. Vid nyttjande av ångerrätten står du för retur-kostnaden och ansvarar för att varorna skickas tillbaka till oss.
Vi kräver varan ska vara oanvänd, inte utsatts för dofter som tobaks-rökning, parfym eller likande, packas väl som när vi levererade den samt återsändas i originalförpackning.
Så snart vi fått varan tillbaka återbetalas betalt belopp för varorna till dig dock inte för fraktkostnaden. Vid fakturering krediteras fakturan med varuvärdet.
Returfrakten står du som kund själv för. När du gör retur av ex.vis träd (större leveranser) kan det förekomma att returfrakten överstiger det belopp för frakt som du betalt vid leverans. Detta beror på att vi delvis subventionerar en del av fraktkostnaden till dig men vi subventionerar inte returfrakten.
Vara noga med att returnera varan före fakturans förfallodatum för att undvika påminnelseavgift. Retur av varor ska ske till vårt lager, Flowers i Borås AB, Älvdalsvägen 28, 669 30 Deje.
Har vi sänt dig fel vara eller om varan är defekt, kontakta oss snarast så ska vi rätta till felet. Fraktkostnad vid reklamation står artflowers.se för. Vi skickar dig en fraktsedel för retur som du sätter på paketet och sedan lämnar in på ditt utlämningsställe.