Köpvillkor

Våra köpvillkor

Detta köpvillkor beskriver på vilka sätt du har möjlighet att göra din betalning, med vilka leveranssätt vi kan leverera din beställning på samt hur du går tillväga om du vill returnera eller reklamera en vara du köpt av oss.

Alla är välkomna att handla av oss, företag, privatpersoner och myndigheter.

I juni 2014 trädde en ny lag om distans- och hemförsäljning i kraft. För att läsa om den nya lagen ber vi dig att besöka
Konsumentverkets hemsida. 
När du slutfört din beställning och betalning har du därmed accepterat det som står i våra köpvillkor. Det är viktigt att du läser igenom våra köpvillkor och är du osäker på något som står där så kan du alltid kontakta oss via mail.

Priser

Alla priser är i svenska kronor (SEK) inkl 25% moms och exkl. frakt. Du måste vara 18 år fyllda för att få beställa utan målsmans god­kännande.

Inget minsta beställningsvärde finns, alla order är välkomna små som stora. Vi reserverar oss för eventuella fel gällande pris, färgskillnader samt texter i webbshopen.

Frakt

Fraktkostnad tillkommer med minst 79 kr. Mindre paket till privatperson hämtas ut på närmaste ombudsställe. Om hemleverans önskas får du gärna kontakta oss så ordnar vi det, viss extra avgift. Kontakta oss för val av hemleverans med eller utan avisering. Paket till företag/bolag skickas till av er, enligt order, ifylld Leveransadress.

För alla växter som med emballage blir 120 cm eller högre debiteras extra frakt med 95 kr per styck. Detta gäller även för stora kransar och ”buxbom bollar”. För stora träd över 240 cm i höjd tillkommer också extra frakt beroende på trädets höjd. Om hemleverans önskas får du gärna kontakta oss så ordnar vi det, viss extra avgift. Du får en avisering via sms som innehåller uppgifter om tidpunkt för leverans. Leverans sker mellan kl. 07.00 och 17.00. Vet du att du inte kan vara hemma under denna tid så kan paketet levereras till din arbetsplats istället. Meddela oss företagets namn och adress samt dess öppettider i fältet för kommentarer.

Större leveranser, ex.vis på pall debiteras med faktiskt fraktkostnad och önskar du leverans utanför Sveriges gränser, kontakta oss för prisuppgift

Betalningsalternativ

Betalning kan ske på följande sätt: Direktbetalning, Kortbetalning eller Faktura. Swish går också bra! Kontakta oss först via tel. eller e-mail

 Vi på artflowers.se har avtal med Klarna Checkout. För direkt betalning/Fakturering av er order via vår hemsida på Internet. Läs mer om Klarnas köpvillkor här 

Ni får gärna kontakta oss för hjälp med betalning. T,ex, för beställning via e-mail och behov av Orderbekräftelse och Faktura via Visma

Direktbetalning, Nordea,  SEB,  Swedbank,  Handelsbanken
Alla uppgifter såsom butik och belopp följer med hela vägen genom köpet. Du måste vara kund i respektive bank för att kunna använda denna betalningsmetod.

Kortbetalning, VISA eller Mastercard 

Privatperson
-Du ska ha fyllt 18 år, vara svensk medborgare (ha ett svenskt personnummer), inga betalningsanmärkningar samt att adressen du skriver in ska vara densamma som 
du är folkbokförd på.

Företag
-Det ska ha svenskt organisationsnummer, inte ha några betalningsanmärkningar samt adress som företaget är registrerat på.
Betalningsvillkor är 14 dagar från leverans.  

Enskild firma

– Då ska du välja faktura för privatperson då ditt organisationsnummer är ditt personnummer.

Betalningvillkor 14 dagar och fakturan aktiveras när din order lämnar vårt lager.

Du är även välkommen att kontakta Klarna på 08-120 120 00.

Orderbekräftelse

När din beställning är skickad till oss skickas en orderbekräftelse till dig via e-post. 

 Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar från oss. Vi reserverar oss för dagar med extremt många ordrar, vid REA eller vissa tider på året. Givetvis försöker vi göra vårt bästa så att din leverans ska gå iväg så snabbt som möjligt. 

Beställningsvaror 

Om du beställer en beställningsvara innebär det att vi inte har varan i lager utan beställer hem den till din order när du beställer varan. Leveranstider för dessa beställningsvaror kan vara upptill 5-7 arbetsdagar. Vi beräknar att kunna skicka beställningen till dig inom 5-7 arbetsdagar men givetvis så snabbt som möjligt under förutsättning att varan inte är slut hos leverantören då vi givetvis meddelar dig om det. Nu under tiden som pandemin covid-19 pågår har det också som följd blivit längre leveranstider.

Vi reserverar oss för förseningar från leverantören som vi inte kan råda över.

 Leveranssätt

SCHENKER – Vi skickar de flesta beställningar med Schenker via ombud. Du kan gå in på https://www.dbschenker.com/se-sv/om-oss/kundservice/soek-ombud för att se vilka utlämningsställen som finns på din adress. Skriv in ort eller postnummer för att söka ditt närmaste ombud. Medela oss gärna vilket utlämningsställe som passar dig bäst. Paketet ligger kvar i 14 dagar hos ombudet sedan skickas det tillbaka till artflowers.se

Hemleverans – När det gäller leveranser av träd över 180 cm eller som emballeras i paket större än 180 cm på längden skickas dessa med DBSchenker direkt till din dörr. Detta gäller även för stora kransar. Överenskommelse om levereranstid sker då med transportören. Leverans med Hemleverans levereras mellan 07.00 – 17.00. Avisering via sms utgår med förslag om dag och tid.
OBSERVERA att du måste lämna uppgift om din portkod när du gör din beställning annars kan chauffören inte komma in utan måste kontakta dig igen för ny leverans och denna kostnad för nytt leveranstillfälle bekostas av kund 

Observera att chauffören har sitt körschema och kanske inte har möjlighet att kunna passa in tiden för leverans när du vill få ditt paket levererat. Möjlighet finns att få hem leveransen utan kvittens finns men då har du själv ansvaret om paketet skulle bli stulet.

Varor som vi har i lager skickas, er tillhanda 2 – 4 arbetsdagar efter beställning . När det gäller beställningar där varan är tillfälligt slut eller tar längre tid för leverans kontaktar vi dig via e-post eller telefon. Givetvis har du då rätt att häva ditt köp. Har du förskottsbetalt en vara som blivit försenad och vill häva ditt köp återbetalar vi betalt belopp omgående.

Varor med lagerstatus beställningsvara levereras normalt inom 5 arbetsdagar förutsatt att varan finns för oss att beställa hem. Om den är slut hos vår leverantör kontaktar vi dig.

 

Ångerrätt – Retur – Reklamation

Distanshandelslagen ger dig som konsument rätt att ångra ett köp eller byta en beställd vara inom 14 dagar. Ångerfristen gäller från den dagen du har mottagit varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att du inte har använt varan. Vid nyttjande av ångerrätten står du för returkostnaden och ansvarar för att varorna skickas tillbaka till oss. Vi kräver att varan ska vara oanvänd, inte har utsatts för dofter som tobaksrökning, parfym eller liknande,  packas som när vi levererade den samt ska återsändas i originalförpackning. 

Så snart vi har fått varan tillbaka återbetalas betalt belopp för varukostnaden dock ej för fraktkostnaden till dig. Vid fakturering krediteras fakturan med beloppet du betalat för varan.
Returfrakten står du som kund själv för. När du gör en retur av ex.vis träd kan det förekomma att returfrakten överstiger det belopp för frakt som du betalt vid leverans. Detta beror på att vi delvis subventionerar en del av fraktkostnaden till dig men vi subventionerar inte returfrakten.
Var noga med att returnera varan så vi hinner få den innan förfallodatum på fakturan går ut så slipper du påminnelseavgift.  Retur av varor ska ske till vårt lager, Artflowers.se, Älvdalsvägen 28, 669 30 Deje

Har vi sänt dig fel vara eller om varan är defekt, kontakta oss snarast så vi kan rätta till felet. Fraktkostnad vid reklamation står artflowers.se för. Vi skickar dig en fraktsedel för retur som du sätter på paketet och lämnar in paketet på ditt utlämningsställe. Är varan skadad i frakten skall du lämna in hela paketet med allt emballage till ditt postkontor eller kontakta oss.

 

Outlöst paket

Vid outlöst/ej uthämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig 300 kr oavsett köpsumma för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Personuppgifter

artflowers.se lagrar de personuppgifter du lämnar i ett kundregister i enlighet med personuppgiftslagen. Vi kommer inte att lämna ut de uppgifterna till tredje part.

Shopping Cart
Scroll to Top