Från beställning till leverans
Här hittar du den viktigaste informationen om frakt, leveranstider, större produkter, returer och reklamationer hos Artflowers.
Fullständiga villkor finns alltid i våra köpvillkor.
Så skickas din beställning
Fraktsättet anpassas efter produktens storlek och leveransadress.
Mindre paket
Mindre paket till privatperson levereras normalt till närmaste ombud. Du får information om leveransen när försändelsen är på väg.
Hemleverans
Önskar du hemleverans kan du kontakta oss så hjälper vi dig att ordna det. Extra fraktkostnad kan tillkomma beroende på försändelsen.
Leverans till företag
Beställningar till företag skickas till den leveransadress som anges i ordern.
Stora leveranser
Större leveranser, exempelvis pall och mycket stora träd, kan få en högre fraktkostnad beroende på storlek och transportbehov.
Extra frakt för skrymmande växter
För växter som inklusive emballage blir 120 cm eller högre tillkommer enligt våra nuvarande köpvillkor 95 kr extra per produkt.
För mycket stora träd över 240 cm kan ytterligare fraktkostnad tillkomma beroende på trädets höjd och transportsätt.
Behöver du hjälp före köp?
Kontakta oss gärna om du beställer en mycket stor produkt eller vill veta fraktkostnaden innan du lägger ordern.
Om du vill returnera en vara
Enligt våra nuvarande köpvillkor gäller 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Returfrakten bekostas normalt av kunden.
Kontakta oss
Meddela oss att du vill använda din ångerrätt eller göra en retur.
Packa varan väl
Produkten ska returneras väl emballerad och i det skick som anges i våra köpvillkor.
Skicka tillbaka
Returen skickas till Artflowers, Älvdalsvägen 28, 669 30 Deje. Spara gärna inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.
Om något är fel med varan
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara som du vill reklamera. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder så kan vi hjälpa dig snabbare.
Vid godkänd reklamation står Artflowers för returfrakten enligt våra köpvillkor.
Hämta paketet i tid
För paket som inte hämtas ut och går tillbaka till oss kan en avgift tas ut för frakt, returfrakt och administrativa kostnader. Nuvarande köpvillkor anger 300 kr.
Vi hjälper gärna till före eller efter ditt köp
Kontakta oss om du är osäker på leverans, retur eller frakt för en större produkt.